Dodatkowe oświadczenie prawne

Witamy w sklepie internetowym opalfurn (dalej „my”). Niniejsze dodatkowe oświadczenie prawne ma na celu wyjaśnienie zasad dotyczących działania strony, realizacji zamówień, bezpieczeństwa płatności, obsługi posprzedażowej oraz praw użytkownika. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią przed korzystaniem z serwisu.

1. Przejrzystość działalności

1.1 Usługi online
Oferujemy produkty, przetwarzanie zamówień oraz obsługę klienta wyłącznie online.

1.2 Zasady ujawniania informacji
Ceny produktów, koszty dostawy oraz powiązane polityki są wyraźnie prezentowane na stronie.

1.3 Udostępnianie danych kontaktowych
Użytkownicy mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem danych podanych na stronie.

1.4 Aktualizacja strony
Informacje na stronie są aktualizowane w zależności od potrzeb operacyjnych, aby zapewnić ich dokładność.

2. Charakter działalności i wysyłka

2.1 Realizacja zamówień online
Wszystkie zamówienia składane są przez stronę i opłacane online.

2.2 Proces wysyłki
Po dokonaniu płatności zamówienia realizowane są zgodnie z kolejnością wpływu.

2.3 Czas przetwarzania zamówień
Zamówienia zwykle przetwarzane są w ciągu 1–2 dni roboczych.

2.4 Czas dostawy
Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi 4–14 dni roboczych.

3. Zgodność celna i podatkowa (VAT + DDP)

3.1 Ceny brutto
Wszystkie ceny produktów zawierają odpowiedni podatek VAT.

3.2 Dostawa DDP
Zamówienia realizowane są w trybie DDP (Delivered Duty Paid).

3.3 Opłaty podatkowe
Podatek i niezbędne opłaty są uwzględnione w cenie zamówienia.

3.4 Koszty przy odbiorze
Użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze w normalnych warunkach.

4. Prawo do odstąpienia i zwrotu (18 dni bez podania przyczyny)

4.1 Zwrot bez podania przyczyny
Użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę w określonym czasie.

4.2 Okres świadczenia usługi
Maksymalny czas realizacji zwrotu bez podania przyczyny wynosi 18 dni.

4.3 Proces zwrotu środków
Po zatwierdzeniu wniosku środki zostaną zwrócone na pierwotny sposób płatności.

4.4 Czas zwrotu
Zwrot środków zwykle następuje w ciągu 3–5 dni roboczych, w zależności od banku.

5. Płatności i bezpieczeństwo danych

5.1 Metody płatności
Obsługiwane są karty Visa i MasterCard.

5.2 Ochrona danych płatniczych
Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej użytkownika.

5.3 Środki bezpieczeństwa danych
Podejmujemy odpowiednie działania w celu ochrony zamówień i danych użytkowników.

5.4 Bezpieczeństwo konta
Użytkownicy powinni chronić swoje dane logowania oraz informacje o zamówieniach.

6. Gwarancje i obsługa

6.1 Obsługa produktów
W przypadku wad lub problemów z dostawą użytkownik może kontaktować się z obsługą.

6.2 Obsługa klienta
Zapewniamy odpowiedź w rozsądnym czasie na zgłoszenia i wnioski posprzedażowe.

6.3 Śledzenie statusu zamówienia
Status zamówienia można sprawdzać na stronie zamówienia.

6.4 Dostosowanie usług
Zastrzegamy prawo do zmian w zakresie usług w zależności od potrzeb operacyjnych.

7. Skargi i kontakt

7.1 Zgłaszanie problemów
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, produktu lub usługi prosimy o kontakt:

Adres: 11176 Rowe Rd, Jonesville, MI, 49250, USA
Telefon: +1 (248) 129-4579
E-mail: living@opalfurn.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:30–12:30 i 14:30–18:30

7.2 Czas odpowiedzi
Zespół obsługi klienta odpowiada w godzinach pracy serwisu.

8. Rozwiązywanie sporów

8.1 Negocjacje
W przypadku sporów dotyczących zamówień lub usług strony, strony powinny najpierw spróbować rozwiązać sprawę polubownie.

8.2 Ochrona danych
Działamy zgodnie z polskim prawem i zasadami GDPR.

8.3 Aktualizacja polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych zasad i powiadamiania użytkowników o zmianach.

8.4 Kontynuacja korzystania
Korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej treści.