Polityka wysyłki

Witamy w sklepie internetowym opalfurn (dalej „my”). Aby zapewnić jasność w zakresie procesu dostawy, czasu transportu oraz innych kwestii związanych z realizacją zamówienia, prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami transportu przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie na stronie, użytkownik potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze warunki.

I. Zakres dostawy

1. Dostawa w Polsce
   Obecnie obsługujemy jedynie zamówienia z dostawą na terenie Polski, w tym główne miasta i większość obszarów mieszkalnych.
2. Brak dostawy do innych krajów
   Zamówienia spoza Polski nie są obecnie obsługiwane.
3. Dostępność adresu
   W przypadku odległych, trudno dostępnych lokalizacji lub ograniczeń logistycznych, możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu ustalenia alternatywnego sposobu dostawy.
4. Dokładność danych adresowych
   Prosimy o upewnienie się, że przy składaniu zamówienia podano poprawne i kompletne imię, nazwisko, numer telefonu i adres dostawy, aby uniknąć opóźnień.

II. Koszty przesyłki

1. Standard bezpłatnej dostawy
   Zamówienia o wartości co najmniej 789,99 PLN kwalifikują się do darmowej dostawy.
2. Opłata stała za dostawę
   Zamówienia o wartości niższej niż 789,99 PLN są obciążane opłatą w wysokości 20,99 PLN.
3. Wyświetlanie kosztów
   Opłata za dostawę jest automatycznie obliczana i wyświetlana na stronie podsumowania zamówienia.
4. Wysyłka wielu produktów
   Produkty z jednego zamówienia mogą być wysyłane razem lub w partiach w zależności od dostępności magazynowej, bez dodatkowych kosztów dostawy.

III. Czas przyjmowania zamówień

1. Godziny pracy
   Usługi online dostępne są od 9:30 do 18:30 GMT.
2. Realizacja zamówień tego samego dnia
   Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
3. Zamówienia po godzinie 18:00
   Zamówienia złożone po 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
4. Okresy świąteczne i weekendy
   Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy będą przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

IV. Czas przetwarzania zamówienia

1. Weryfikacja zamówienia
   Po dokonaniu płatności zamówienie zostanie sprawdzone i potwierdzone.
2. Przygotowanie w magazynie
   Produkty są segregowane, pakowane i przygotowywane do wysyłki.
3. Czas realizacji
   Przetwarzanie zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze.
4. Sytuacje specjalne
   W okresach dużego natężenia zamówień lub zwiększonej aktywności logistycznej czas przetwarzania może ulec wydłużeniu.

V. Czas transportu

1. Standardowy czas dostawy
   Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 4–14 dni roboczych.
2. Czynniki wpływające na czas dostawy
   Czas transportu może ulec zmianie w zależności od warunków pogodowych, ruchu drogowego, organizacji transportu lub regionu dostawy.
3. Dostawa do odległych miejsc
   Niektóre lokalizacje mogą wymagać dłuższego czasu transportu.
4. Okresy świąteczne i szczytowe
   Podczas świąt lub okresów zwiększonego ruchu logistycznego czas dostawy może się wydłużyć.

VI. Przewoźnicy logistyczni

1. Partnerzy transportowi
   W zależności od zamówienia korzystamy z następujących przewoźników:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW
• Poczta Polska
• PackLink

2. Automatyczny dobór przewoźnika
   System automatycznie wybiera przewoźnika na podstawie lokalizacji odbiorcy, magazynu i organizacji transportu.
3. Synchronizacja danych transportowych
   Po aktualizacji informacji logistycznych system synchronizuje status zamówienia.
4. Brak możliwości wyboru przewoźnika przez użytkownika
   Użytkownik nie może samodzielnie wybierać przewoźnika.

VII. Śledzenie zamówienia

1. Powiadomienie e-mail o wysyłce
   Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma e-mail zawierający:

• numer zamówienia
• informacje o płatności
• informacje o przewoźniku
• numer śledzenia przesyłki

2. Śledzenie zamówienia na stronie
   Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.
3. Sposób sprawdzania
   Wystarczy podać e-mail lub numer telefonu użyty przy składaniu zamówienia oraz numer zamówienia.
4. Aktualizacja statusu transportu
   Aktualizacje statusu mogą występować z pewnym opóźnieniem, prosimy o cierpliwość.

VIII. Zakres odpowiedzialności

1. Uszkodzenia lub brak produktów
   Jeżeli przesyłka jest uszkodzona lub brakuje produktów, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą i przesłać zdjęcia oraz informacje o zamówieniu.
2. Zmiany i anulowanie zamówienia
   Po rozpoczęciu przetwarzania lub wysyłki zmiana adresu, informacji o produkcie lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe od razu.
3. Adres dostawy i odpowiedzialność
   Za błędnie podany adres, niekompletne dane kontaktowe lub brak odbioru przesyłki odpowiedzialność ponosi osoba składająca zamówienie.
4. Czynniki niezależne
   Opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi, ograniczeniami transportu lub problemami logistycznymi są niezależne od nas; dołożymy wszelkich starań, ale nie możemy zagwarantować dokładnego czasu dostawy.

IX. Uwagi przy odbiorze

1. Kontrola opakowania
   Prosimy o sprawdzenie, czy opakowanie przesyłki jest nienaruszone przed podpisaniem odbioru.
2. Postępowanie w przypadku problemów
   W przypadku uszkodzeń, zawilgocenia lub innych nieprawidłowości należy wykonać zdjęcia podczas odbioru.
3. Weryfikacja produktów
   Po odbiorze prosimy o sprawdzenie ilości i zawartości przesyłki.
4. Kontakt z obsługą klienta
   W przypadku problemów z produktami prosimy o szybki kontakt z obsługą klienta.

X. Dane kontaktowe

Adres: 11176 Rowe Rd, Jonesville, MI, 49250, USA
Telefon: +1 (248) 129-4579
E-mail: living@opalfurn.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:30–12:30 i 14:30–18:30